Datos & Cloud

Customer 360

Datos únicos y confiables de clientes, en tiempo real.

Elimine la fragmentación de información. Transforme los silos de datos en perfiles confiables para impulsar la hiperpersonalización, mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones precisas en el momento exacto de la interacción.

Metodología ATRA

Desde la captura del dato hasta la experiencia del cliente

Construimos la base tecnológica para que su empresa deje de adivinar y comience a actuar con base en datos concretos, integrando perfectamente todos los puntos de contacto de la jornada del consumidor.

01 / INTEGRACIÓN E INGESTIÓN

Eliminación de silos de datos

Conectamos CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, apps y sistemas de atención en un único ecosistema, garantizando un flujo continuo y en tiempo real de información.

Conexión de datos estructurados y no estructurados

Ingestión en streaming (tiempo real) y batch

Resolución de identidades corporativas (Identity Resolution)

02 / UNIFICACIÓN

La creación del "Golden Record"

Aplicamos reglas de desduplicación, limpieza y estandarización para consolidar múltiples registros en un único perfil confiable y actualizado para cada consumidor.

Depuración automática de bases de registro

Enriquecimiento con datos primarios y de terceros

Gestión centralizada de consentimiento (Adecuación LGPD)

03 / ACTIVACIÓN

Inteligencia e hiperpersonalización

Ponemos a disposición los perfiles unificados de regreso a las herramientas de marketing, ventas y atención, permitiendo acciones automatizadas y recomendaciones basadas en IA.

Integración con CDPs y plataformas de automatización

Alimentación de modelos predictivos (Churn, LTV)

Insights accionables integrados a las pantallas de atención

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Cómo funciona

El impacto de conocer profundamente a su cliente

Transforme interacciones aisladas en relaciones a largo plazo. Con una visión 360, cada área de su empresa sabe exactamente con quién está hablando.

Marketing

Campañas hiperpersonalizadas y ROI optimizado

Envíe el mensaje correcto, por el canal correcto, en el momento exacto. Con datos de navegación y compras unificados, cree segmentaciones avanzadas y active flujos de relación que realmente convierten, disminuyendo el costo de adquisición de clientes (CAC) y aumentando la interacción.

Para quién es

Áreas que lideran el crecimiento enfocado en el cliente

La visión Customer 360 alinea a diferentes departamentos bajo una única fuente de la verdad, eliminando las suposiciones y transformando la jornada del consumidor de extremo a extremo.

Marketing y CRM

Para equipos que buscan apalancar la conversión, automatizar el ciclo de vida del cliente y personalizar ofertas a escala con base en comportamientos y preferencias reales.

Ventas y Comercial

Para operaciones que necesitan identificar las mejores oportunidades en el embudo (lead scoring), predecir intenciones de compra y realizar abordajes comerciales altamente dirigidos.

Atención y Éxito del Cliente

Para equipos enfocados en ofrecer un soporte resolutivo, retener cuentas y reducir el churn, teniendo a la mano el mapa completo de todas las fricciones e interacciones previas del usuario.

TI y Arquitectura de Datos

Para áreas técnicas que necesitan desatar el nudo de decenas de integraciones punto a punto heredadas, garantizando una arquitectura de datos maestra (MDM) escalable, segura y de alto rendimiento.